Central de Ajuda
Dúvidas rápidas sobre como configurar sua loja. Se preferir, dentro do painel há um assistente de IA (botão 🤖 no canto inferior direito) que responde perguntas com base na configuração da sua loja.
🚀Primeiros passos
Como crio minha primeira loja?+
No painel, clique em “+ Nova loja”, escolha o segmento (padaria, mercado, farmácia etc.) e dê um nome. O sistema já cria categorias e produtos de exemplo para você editar.
Como acesso o painel administrativo da loja?+
Em “Seus estabelecimentos” no painel, clique em “Painel” no card da loja desejada. Cada loja tem seu próprio painel, com abas de Produtos, Aparência, Pagamentos, Pedidos e mais.
Quanto tempo dura o teste grátis?+
15 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Perto do fim do período você verá um aviso no topo do painel com um link para escolher um plano.
🍞Produtos e cardápio
Como cadastro um produto?+
Na aba “Produtos”, clique em “Novo produto”, preencha nome, preço, categoria e foto. Você pode usar o botão “✨ Gerar com IA” para criar a descrição automaticamente.
Posso importar produtos de outro sistema?+
Sim. Na aba “Produtos”, use “Importar planilha” para subir um CSV — o sistema tenta reconhecer as colunas automaticamente (nome, preço, categoria etc.), inclusive com ajuda de IA quando configurada. Também é possível importar tirando uma foto de um cardápio impresso.
Como organizo produtos em categorias?+
Categorias são criadas e reordenadas na própria aba “Produtos”. Cada produto pertence a uma categoria, que aparece como uma aba no totem.
📱Totem e aparência
Como escolho o layout da tela do totem?+
Na aba “Aparência”, escolha entre os layouts Grade, Carrinho lateral ou Lista, e personalize cores e emoji da loja.
Posso usar mais de um totem/terminal na mesma loja?+
Sim. Na aba “Totem & KDS”, gere um link de pareamento para cada terminal físico. O número de terminais disponíveis depende do seu plano.
Como conecto uma balança para produtos pesáveis?+
Na aba “Aparência”, ative a balança e selecione o protocolo compatível com o seu modelo. A conexão usa a Web Serial API diretamente do navegador, sem precisar instalar nada.
💳Pagamentos e fiscal
Como recebo pagamentos por PIX?+
Configure sua chave PIX na aba “PIX”. O totem gera um QR Code dinâmico para cada pedido.
O sistema emite nota fiscal?+
Sim, na aba “Fiscal” você configura a emissão de NFC-e (conforme seu plano e certificado digital).
Posso imprimir os pedidos automaticamente?+
Sim, na aba “Impressoras” você cadastra impressoras térmicas via USB (WebUSB), sem precisar de programa auxiliar.
🎁Fidelidade e delivery
Como funciona o Clube de Vantagens?+
Ative em “Fidelidade”. No totem, antes de finalizar a compra, o cliente pode se cadastrar (nome, telefone, CPF, endereço) e passa a ganhar pontos a cada compra.
Como habilito pedidos por delivery?+
Na aba “Delivery”, ative o tipo de pedido e configure a área/taxa de entrega, conforme disponível no seu plano.
🏢Conta, planos e dados
Como faço upgrade do meu plano?+
Clique em “Ver planos” no painel (ou acesse /planos) e escolha o novo plano. A mudança é aplicada imediatamente.
Como edito os dados da minha empresa (CNPJ, telefone, endereço)?+
Na aba “Empresa”, dentro do painel de cada loja.
Quero cancelar e excluir meus dados. Como faço?+
Na aba “Empresa”, na seção “Excluir minha conta”, confirme digitando seu e-mail. Isso apaga permanentemente suas lojas, produtos, pedidos e assinatura. Essa ação não pode ser desfeita.