Termos de Uso

1. Aceitação

Ao usar o TotemPro (o "Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não use o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O TotemPro é uma plataforma SaaS de autoatendimento para comércios. Oferecemos: cardápio digital em totens, KDS, pagamentos via PIX e cartão, emissão de NFC-e (mediante configuração), programa de fidelidade, integrações com marketplaces e outros módulos opcionais.

3. Conta e Responsabilidades

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

4. Planos e Pagamentos

O Serviço é oferecido em planos mensais recorrentes. Cancelamento pode ser feito a qualquer momento pela área de gestão de assinatura. Não há reembolso proporcional de períodos já iniciados.

5. Dados e Privacidade

Você é controlador dos dados de seus clientes finais. Nós somos operadores. O tratamento dos dados segue a LGPD (Lei 13.709/2018) conforme detalhado na Política de Privacidade.

6. Integrações de Terceiros

O Serviço integra com provedores externos (Stripe, Mercado Pago, Focus NFe, iFood, entre outros). Esses provedores possuem seus próprios termos e políticas, que você deve aceitar separadamente.

7. Disponibilidade e Suporte

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24/7. SLA de resposta de suporte varia por plano (ver página de planos). Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o TotemPro não é responsável por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso do Serviço. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou inadimplência. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão notificadas com 30 dias de antecedência.

11. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do titular do Serviço, com renúncia a qualquer outro.